POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
1. Responsable du traitement
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.fatimaouakka.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.
Responsable du traitement :
Fatima Ouakka
Rue de la Redoute Bat J Apt 47
82700 Montbartier – France
SIRET : 94445217600018
E-mail : info@fatimaouakka.com
Téléphone : +33 6 20 47 42 34
2. Données personnelles collectées
Selon les services utilisés, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Pays de résidence
Informations relatives aux commandes ou aux réservations
Historique des échanges avec le service client
Informations de paiement (les coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par Fatima Ouakka lorsqu’elles sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé)
Adresse IP
Données de navigation
Cookies et technologies similaires
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
Gérer les commandes et réservations ;
Assurer la location et la vente des caftans ;
Préparer, expédier et livrer les commandes ;
Répondre aux demandes de renseignements ;
Assurer le service après-vente ;
Envoyer des informations relatives aux commandes ;
Prévenir la fraude ;
Respecter les obligations légales et comptables ;
Améliorer le fonctionnement du site internet ;
Établir des statistiques anonymes de fréquentation.
Les données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
4. Base juridique du traitement
Les traitements reposent sur l’une des bases juridiques suivantes :
l’exécution d’un contrat ;
le consentement de l’utilisateur ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de Fatima Ouakka pour assurer la sécurité, la gestion et l’amélioration du site.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :
prestataires de paiement sécurisés ;
sociétés de transport ;
hébergeur du site internet ;
prestataires techniques et informatiques ;
expert-comptable ou autorités administratives lorsque la loi l’exige.
Tous ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données personnelles.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
données clients : pendant la durée de la relation commerciale puis selon les délais légaux applicables ;
factures : conformément aux obligations comptables et fiscales ;
données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou selon les délais prévus par la réglementation.
7. Sécurité des données
Fatima Ouakka met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Toute demande peut être adressée à :
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
9. Réclamation
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente de son pays de résidence.
10. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies destinés à mesurer l’audience ou améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
Les informations détaillées figurent dans la Politique de Cookies.
11. Transfert des données
Dans le cadre de l’exploitation du site, certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés dans l’Union européenne ou, exceptionnellement, hors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts interviennent, ils sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
12. Mineurs
Le site s’adresse à un public majeur.
Les services proposés ne sont pas destinés aux mineurs sans l’autorisation préalable de leurs représentants légaux.
13. Modification de la Politique de Confidentialité
Fatima Ouakka se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site www.fatimaouakka.com à la date de consultation.
14. Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :
Fatima Ouakka
📍 Rue de la Redoute Bat J Apt 47
82700 Montbartier – France
📞 +33 6 20 47 42 34